Перейти к содержанию
×
×
  • Создать...
  • PS5
    • Поддержка «Эльдорадо» и «М.Видео» признала, что предзаказы PlayStation 5 собирали без очереди 

      Изначально дату заказа не учитывали, так как были уверены, что консоли доставят в срок.

       

      Старт продаж PS5 в России прошёл со множеством проблем. Многие покупатели пожаловались на задержки, в том числе на неопределённый срок, а некоторым, кто оставил свой заказ в ноябре, консоли привезли раньше тех, кто был в числе первых предзаказавших.

      После двух дней жалоб поддержка двух крупных сетей — «М.Видео» и «Эльдорадо» — всё же объяснила, почему заказы удовлетворяют не в порядке очереди. Как выяснилось, изначально очереди не было: в середине сентября базу данных из покупателей PS5 собирали, не занося в неё дату предзаказа.

      В группе «Эльдорадо» ВКонтакте одному из покупателей рассказали, что ритейлеры слишком поздно поняли, что не справляются со спросом. Без «хронологического» списка предзаказов выдать все консоли в порядке очереди невозможно, поэтому поставленный в магазины товар пытаются обрабатывать как можно быстрее.

      Цитата

      Изначально сбор данных по предзаказам не учитывал дату оформления заказа, так как мы были уверены, что всё доставим в срок. Однако в последний момент ситуация сложилась иначе. Мы не стали формировать новый список, чтобы сосредоточиться на скорости обработки поставок и доставке заказов.
      Со стороны такой порядок выдачи выглядит нелогичным, согласны, но тем не менее мы нацелены выдать все заказы. 

      из ответа поддержки «Эльдорадо»

      Аналогичный ответ дал на жалобу в Фейсбуке сотрудник SMM-отдела сети «М.Видео». Свою роль, по его словам, сыграло и отсутствие дат для большинства предзаказов, и задержка поставок самих PlayStation 5.

      Цитата

      Так как часть консолей поступает к нам на склад с задержкой, к сожалению, часть клиентов получила (или получит) свои предзаказы с опозданием. Изначально мы не приоритизировали заказы по срокам предзаказа (так как о задержке узнали поздно, чтобы было возможно пересматривать всю логику). Поэтому в отношении заказов с самовывозом руководствовались внутренними логистическими нюансами.

      Сейчас под каждый неполученный предзаказ мы сделали предварительное резервирование. Получаем небольшие поставки и сразу отправляем их в доставку нашим клиентам. Увы, в свободном остатке у нас консолей нет.

      Поверьте, мы не разделяем наших клиентов и не делаем каких-либо приоритетов.

      Николай Смирнов
      сотрудник SMM «М.Видео»

      Формально старт продаж консолей Sony следующего поколения в России состоялся 19 ноября, вместе со многими другими странами мира. На фоне задержек и отсутствия конкретной информации о размерах поставок в сети появилось множество объявлений о продаже предзаказов или самих PS5 по завышенным ценам и даже о фотосессиях с консолями.


      • Like 5

      Обратная связь

      Рекомендуемые комментарии

      • Ṽ.Î.Ꭾ

      Как меня бесят эти "эффективные" менеджеры. Вот ты в конец что ли тупой и не понимаешь какой год на дворе, что в нем творится? Вы видюхи 2 месяца назад не получали? Или хуанов у вас как говна? Тоже не найдешь сейчас так просто.

      Я вот в ритейле на закупках не работал, но прекрасно понимаю, что сони как компания не способны нормально организовать свою деятельность, исторически они никогда не могли удовлетворить высокий спрос. Ты не можешь спланировать предзаказы в соответствии с данным фактом?

      Дальше, размещая заказ у сони твоей компании должны скинуть трек номера с контейнерами по которым эта байда поплывет в момент, когда будут комплектоваться отгрузки, понятно что в этих контейнерах и в каком количестве, о количестве можно уже тогда понять, там месяц только судно искать будут. Плывет все это добро еще месяц, а то и больше. У вас не было времени спланировать? Ну если как и везде проснуться в последний день и с горящей жопой носиться по всему офису, то да, времени не было.

      С убогими и так все понятно, они сразу сказали что произвели консолей с гулькин фиг, но дополировывать все это классическим русским "а, само прокатит, времени навалом" это уже верх непрофессиональности. В остальном мире ситуация не шибко лучше, но новости, что приоритет по заказам не был выставлен это просто взрыв мозга, надо додуматься еще открыто признаться в этом.

      • Like 8
      Ссылка на комментарий
      Поделиться на другие сайты


      Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

      Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

      Создать учетную запись

      Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

      Регистрация нового пользователя

      Войти

      Уже есть аккаунт? Войти в систему.

      Войти